Para iade politikası

Tüketici Hakları – Cayma Hakkı – İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, www.rumisifa.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin sahip olduğu cayma hakkı, iptal, iade, teslimat ve ödeme koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Taraflar ve Sözleşmenin Kapsamı

Bu metin;
Satıcı ile, www.rumisifa.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı (Tüketici) arasında kurulan mesafeli satış sözleşmelerine uygulanır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce:

  • Ön Bilgilendirme Formu’nu,

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
    okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

2. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Mahmut Sarp Akkaya (Şahıs Şirketi)
Vergi Dairesi: Erenköy
Vergi Numarası: 0290051620
Adres: 19 Mayıs Mah. Ozan Sok. No:16 D:8 Kadıköy / İstanbul / Türkiye
E-posta: rumisifa34@gmail.com
Telefon: +90 533 626 66 78 

Cayma hakkı, iptal ve iade bildirimleri yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılır.

3. Ürünler ve Teslimat Süreci

  • Sipariş edilen ürünler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Gönderimler DHL eCommerce aracılığıyla yapılır.

  • Ürünler, her hâlükârda en geç 30 gün içinde Alıcı’ya ulaştırılır.

  • Mücbir sebepler veya lojistik aksaklıklar halinde Alıcı bilgilendirilir.

4. Cayma Hakkı

4.1 Cayma Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

4.2 Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkı;

  • e-posta,

  • telefon
    yoluyla yapılacak açık ve anlaşılır bir bildirim ile kullanılabilir.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

  • Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

  • İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.

  • Cayma halinde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

İade edilecek ürünün:

  • kullanılmamış,

  • zarar görmemiş,

  • yeniden satılabilir durumda
    olması gerekir.

6. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın isteği doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (tütsü, yağ, esans, mum vb.) ambalajı açılmışsa

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

  • Niteliği gereği çabuk bozulabilen ürünler

Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde iptal, iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

7. Ayıplı Ürünler ve Yasal Haklar

Alıcı, teslim aldığı üründe üretim veya kargo kaynaklı bir ayıp tespit etmesi halinde, durumu makul süre içinde Satıcı’ya bildirebilir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8. Ödeme Yöntemleri

www.rumisifa.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

  • Kredi kartı

  • Banka havalesi / EFT

  • Kapıda ödeme

9. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın, ulaşım engelleri, grev ve benzeri mücbir sebepler halinde, sözleşmeden doğan yükümlülükler askıya alınabilir.

10. Yetkili Merci

İşbu metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda:

    • Tüketici Hakem Heyetleri,

    • İstanbul Tüketici Mahkemeleri
      yetkilidir.